ショッピングガイド
配送について
配送・送料
・配送会社 佐川急便
・送料 全国一律590円(税込)
ご注文金額の合計が7,900円(税込)以上の場合は無料
ギフトラッピング
ギフト用にギフトラッピングをご用意しております。詳しくはギフトラッピングページをご覧ください。
ギフトBOX：380円（税込）
ギフトBAG：330円（税込）
メッセージカード：110円（税込）
梱包について
Maria Roukではお客様の開梱の手間やゴミの処分の手間を減らすために、可能な限り緩衝材や段ボールは使わず、紙製の袋にて発送しております。(梱包サイズが大きくなる商品や一部のギフトアイテムにつきましては、段ボールでお届けいたします。)
発送・お届けまでの日数
発送
在庫がある場合、ご注文後、当日~4営業日以内に発送
万一、在庫がない場合、ご注文をキャンセル処理する場合がございます。その場合はメールにてご連絡いたします。
※1 土曜・日曜・祝日・年末年始、夏期休暇など弊社指定の休業日は出荷を行っておりません。
※2 繁忙期（クリスマス、母の日、父の日などのギフトシーズン）は発送に3営業日以上かかる場合がございます。
※3 営業所止め、コンビニ、PUDOステーションの住所への直接配送はしておりません。
※4 不正利用防止のため、海外転送サービスと思われるお届け先や、過去に不正注文に利用された住所と一致している場合は、ご注文をキャンセル処理いたします。あらかじめご了承ください。
お届けまでの日数
発送後、1~2日でお届け。お届け日時指定も承っております。
※1 北海道、九州、沖縄、伊豆諸島、小笠原諸島、離島地域は発送からお届けまで2日以上かかる場合があります。
※2 交通事情、天候など、配送会社の事情により配送が遅延する場合がありますので予めご了承ください。
※3 配送会社の営業所によって、お届け日時指定ができない場合がございます。
発送休業日・休業期間
土日祝日、ゴールデンウィーク期間、お盆期間、年末年始は発送を休業しております。
長期不在、受取拒否について
商品発送後の長期不在、受取拒否により弊社に商品が返送された場合、往復分の送料実費と手数料を別途請求いたしますのでご了承ください。
お支払い方法について
クレジットカード、Amazonペイ、PayPayをご利用いただけます。
クレジットカードでのお支払い
JCB、VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINERS CLUBがご利用可能です。
Amazonペイでのお支払い
Amazon.co.jpアカウントをお持ちの場合、Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ショッピングカートページに表示される「Amazon アカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpにご登録のEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでスピーディにご注文いただけます。
※1 Amazon Payをご利用で注文と同時に新規会員登録をしていただく場合は、注文完了後より会員となります。2回目以降のご注文からポイントがご利用いただけます。
※2 Amazonポイントは付与されません。
PayPayでのお支払い
ご注文手続きでPayPayを選択し、注文を完了していただいたあとにPayPayでお支払いください。
スマートフォンの場合PayPayアプリが起動します。パソコンをご利用の場合、QRコードが表示されますのでPayPayアプリでスキャンしてお支払いください。
領収書について
発送通知メールの下部に、納品書や領収書が発行できるURLを記載していますので、お客様ご自身でPDFファイルをダウンロードしてご利用ください。 ※領収書を発行していただく際に「宛名」及び「但し書き」のみ変更していただく事が可能です。
キャンセル・返品・交換について
商品のキャンセル・ご注文内容の変更について
・ご注文のキャンセルは、注文後60分以内であれば可能です。
キャンセルをご希望の場合は、お問合せフォームからご連絡ください。
・ご注文完了後の商品の変更（カラー・サイズ・数量・別商品への変更など）は承ることができません。一度キャンセルのご依頼をいただいたうえで新たにご希望商品の注文をお願いいたします。
返品・交換について
・お客様都合による返品・交換は承っておりません。
「イメージしていた商品と違う」「不要になった」といったお客様の事由による返品はお断りしておりますので、ご了承下さい。ご注文の際には商品をよくお確かめの上、お買い求め頂きますようお願いいたします。
・不良品や誤品配送等の場合は、速やかに対応いたします。返品送料は、弊社にて負担いたします。
商品到着後「7日以内」にお問合せフォームよりご連絡ください。商品到着後7日以内にご連絡がない場合は、お客様のご注文内容に沿った商品が到着したものとみなします。
・mariarouk.jp以外で購入した商品、海外住所の返品・交換対応はできません。
以下の場合は交換をお受け出来ません。
・お客様の元で商品にキズ・破損や汚れが生じた場合
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離されたり、破損している商品
・商品パッケージ（袋・ボックスなど）が破損していたり、付属品などが紛失した商品
・交換品の在庫がない場合
返品受付について
お問い合わせフォームからお申し込みください。
返金について
当ストアに商品が到着後、商品状態を確認いたします。
上記返品条件を満たしている場合、7営業日以内に下記方法で返金手続きいたします。
・クレジットカードでのお支払いの場合
クレジット会社経由で返金手続きいたします。返金の日時につきましてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
・代金引換でのお支払いの場合
銀行振込での返金となります。ご指定の銀行口座に返金いたします。
※商品不良による返品の場合、振り込み手数料につきましては弊社が負担いたします。
長期不在での返品について
お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「7日以内」となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取りください。
以下の場合は、商品が当社へ返送されます。
●不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
●住所が不明の場合
長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、連絡がつかない場合はキャンセルとさせていただきます。
その際の往復分の送料を、請求させていただきますのでご注意ください。
ポイントサービス
ポイント付与について
・会員の方は、ご注文いただいた商品代金（税込）の1％がポイントとして還元され、「1ポイント = 1円」として商品発送完了後有効となり、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
・レビューに投稿し公開された場合に300ポイント差し上げます。
※クーポン、ポイントを利用された場合は、ポイントによる値引き後の商品代金（税込）がポイント付与の計算対象となります。
※レビュー公開後、当サイト管理者にてポイント有効処理をした後の付与となります。
※レビューの内容に誹謗中傷などの内容が含まれる場合は公開できませんのでご了承ください。
ポイントのご利用について
有効ポイントは「1ポイント = 1円」としてご注文の際にご利用いただけます。
ポイントのご利用方法については、ご注文時に下記2つの方法を選択することができます。
・可能な限り全て利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
・一部ポイントを利用する
総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。
ポイントの状態について
付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
・有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
・有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
・有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
・保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
・無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。
ポイントの有効期限
ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
●ご注意事項
・失効したポイントをお戻しすることはできません。
・ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
・但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
・ポイントの現金への換金はできません。
ご利用環境について
ご利用環境
当サイトの閲覧、ご注文手続きをする環境は下記環境でのご利用を推奨しております。推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。
●パソコン・Macでのご利用
【OS】 Windows 10以降、Mac OS X 11以降
【ブラウザ】 Google Chrome 最新版、Edge 最新版、Safari 最新版
※Internet Explorerでは表示、注文手続きに不備が生じる場合がありますのでご注意ください。
●スマートフォンでのご利用
【OS】 iOS13以降 、Android8.0以降
【ブラウザ】 Safari、Google Chrome
※縦画面でご覧ください。
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商品写真について
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